Wir suchen einen engagierten und professionellen Freelance Virtual Assistant für Airbnb und Booking.com, der die Gästekommunikation übernimmt (Deutsch und Englischsprachig)
Ihre Aufgaben:
Schnelle und professionelle Kommunikation: Beantwortung von Anfragen und Nachrichten der Gäste in Deutsch und Englisch.
Problemlösung: Unterstützung bei der Lösung von Problemen oder Beschwerden der Gäste, um eine reibungslose und angenehme Erfahrung zu gewährleisten.
Information und Empfehlungen: Bereitstellung von Informationen über die Unterkunft, lokale Sehenswürdigkeiten, Restaurants und Aktivitäten.
Feedback-Management: Einholung und Verwaltung von Gästefeedback zur kontinuierlichen Verbesserung der Unterkunftserfahrungen.
Ihr Profil:
– Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
– Hohe Zuverlässigkeit, Professionalität und Verantwortungsbewusstsein.
– Erfahrung in der Nutzung von Airbnb-Plattformen, Smoobu und anderen Buchungssystemen.
– Kundenorientierte Denkweise und ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten.
– Flexibilität und die Fähigkeit, in verschiedenen Zeitzonen zu arbeiten.
– Erfahrung in der Hotellerie oder im Kundenservice von Vorteil.
Interessiert?
Bitte senden Sie Ihre Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und Referenzen) per E-Mail an k.johann@sms-airport.de