Über uns
Wir sind ein wachsender, innovativer Online-Shop mit einem klaren Fokus auf hochwertige, nachhaltige und ganzheitliche Produkte. Unser Ziel ist es, Menschen auf ihrem Weg zu einem bewussten, gesunden Leben zu begleiten – mit ganzheitlichen Lösungen und fundierter Beratung. Dabei setzen wir höchste Standards an Qualität – nicht nur bei unseren Produkten, sondern auch im Kundenkontakt.
Deine Aufgaben:
- Fachliche und organisatorische Leitung des Kundenservice-Bereichs
- Eigene fachkundige und empathische Betreuung ausgewählter Kundenanfragen
- Weiterentwicklung von Prozessen, Standards und Leitfäden im Kundenservice
- Qualitätssicherung: Monitoring von Kundenzufriedenheit, Feedback-Analyse und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
- Enge Zusammenarbeit mit Einkauf, Logistik und Marketing zur schnellen Klärung komplexer Anliegen
- Proaktive Identifikation von Verbesserungspotenzialen für Produkte, Inhalte und Service – im Sinne unserer Kunden und unserer Mission
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Naturheilkunde, Ernährungsberatung, Heilpraxis o. ä. oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise mit Leitungserfahrung
- Tiefes Verständnis für ganzheitliche Gesundheit, Naturheilkunde und nachhaltiges Leben
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Hohe Serviceorientierung, gepaart mit Souveränität in herausfordernden Situationen und professioneller Konfliktlösungskompetenz
- Strukturierte, verantwortungsvolle und eigenständige Arbeitsweise
- Erfahrung im Umgang mit Kundenmanagementsystemen und digitalen Tools
- Freude daran, Prozesse zu strukturieren und zu verbessern
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wichtig für uns
Wir haben einen sehr hohen Anspruch an unseren Kundenservice. Bitte bewirb dich nur, wenn du
- fundiertes Wissen in Naturheilkunde, Ernährung oder verwandten Bereichen mitbringst,
- es liebst, Menschen empathisch, ehrlich und kompetent zu beraten,
- Freude daran hast, Strukturen und Standards mitzugestalten,
- den Anspruch hast, Kundenkontakt lösungsorientiert, kreativ und mitfühlend zu gestalten.
Wir bieten
- Sinnstiftende Tätigkeit in einem nachhaltigen, wachstumsorientierten Unternehmen
- Flexible Arbeitszeiten und 100% remote
- Raum für persönliche Entwicklung, fachlichen Austausch und Mitgestaltung
- Engagiertes, herzliches und dynamisches Team
- Die Tätigkeit erfolgt auf freiberuflicher Basis – es handelt sich nicht um ein Angestelltenverhältnis.
Bewerbung
Wenn du unsere Werte teilst und unseren Kundenservice mit deinem Wissen, deiner Erfahrung und deinem Führungsverständnis auf das nächste Level bringen möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Bitte sende uns deine vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, relevante Nachweise) inklusive deiner Honorarvorstellung per E-Mail an bewerbungen@regenbogenkreis.de
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!