Über uns:

Wir sind ein wachsender, innovativer Online-Shop mit einem klaren Fokus auf hochwertige, nachhaltige und ganzheitliche Produkte. Unser Ziel ist es, Menschen auf ihrem Weg zu einem bewussten, gesunden Leben zu begleiten – mit ganzheitlichen Lösungen und fundierter Beratung. Dabei setzen wir höchste Standards an Qualität – nicht nur bei unseren Produkten, sondern auch im Kundenkontakt.

Deine Aufgaben:

  • Fachkundige und empathische Betreuung unserer Kunden per E-Mail und Telefon
  • Individuelle Beratung rund um unsere Produkte auf Basis ganzheitlicher Gesundheitsansätze
  • Bearbeitung und Lösung von Anliegen zu Bestellungen, Lieferungen, Reklamationen etc.
  • Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung unserer Serviceprozesse
  • Zusammenarbeit mit Einkauf, Logistik und Marketing zur schnellen Klärung komplexer Kundenanliegen
  • Sicherstellung eines exzellenten, ganzheitlich inspirierten Serviceerlebnisses auf allen Ebenen
  • Einbringen von Ideen für Innovation und Weiterentwicklung im Sinne unserer Kunden und unserer Mission

Dein Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Naturheilkunde, Ernährungsberatung, Heilpraxis o. ä.
  • Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in beratungsintensiven Kontexten
  • Tiefes Verständnis für ganzheitliche Gesundheit, Naturheilkunde und nachhaltiges Leben
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mit Herz, Klarheit und Geduld
  • Hohe Serviceorientierung und professionelle Konfliktlösungskompetenz
  • Strukturierte, verantwortungsvolle und eigenständige Arbeitsweise
  • Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Kundenmanagementsystemen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Freude an Weiterentwicklung – persönlich wie im Team – sowie Lust, neue Wege zu gehen

Wichtig für uns:

Wir haben einen hohen Anspruch an unseren Kundenservice – bitte bewirb dich nur, wenn du:

  • fundiertes Wissen in Naturheilkunde, Ernährung oder verwandten Bereichen mitbringst.
  • es liebst, Menschen empathisch, ehrlich und kompetent zu beraten.
  • den Anspruch hast, den Kundenkontakt lösungsorientiert, kreativ und mitfühlend zu gestalten.

Wir bieten:

  • Sinnstiftende Tätigkeit in einem nachhaltigen, wachstumsorientierten Unternehmen
  • Flexible Arbeitszeiten und 100% remote
  • Raum für persönliche Entwicklung und fachlichen Austausch
  • Engagiertes, herzliches und dynamisches Team

Die Tätigkeit erfolgt auf freiberuflicher Basis – es handelt sich nicht um ein Angestelltenverhältnis.

Bewerbung:

Wenn du unsere Werte teilst und mit deinem Wissen und deinem Serviceanspruch unser Team bereichern möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Bitte sende uns deine vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, relevante Nachweise) inklusive deiner Gehaltsvorstellung

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Tagged as: beratung & betreuung, ernährung und gesundheit, ganzheitliche gesundheit, kundenorientierung, kundenservice, naturheilkunde

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