expertcloud ist ein virtuelles Kundenservice Center mit über 300 freien Mitarbeitern, die im Homeoffice weltweit für uns tätig sind. Das Berliner Büro betreut das gesamte Netzwerk sowie die Kunden und entwickelt unsere Idee vom Flexibilität der Arbeitszeiten und des Arbeitsumfangs im Homeoffice

virtuellen Kundenservice der Zukunft kontinuierlich weiter.

Zur Unterstützung unseres Freelancernetzwerks für unseren Kunden RatePAY suchen wir ab sofort einen 

zahlenaffinen Kundenservice-Mitarbeiter* im Homeoffice als Freelancer mit sehr guten Deutschkenntnissen & Internetaffinität

Deine Aufgaben als Call Center Agent im Bereich Finanzen:

  • Kommunikation mit Händlern, internen Abteilungen & Kunden über Telefon, Mail, Chat (Inbound)
  • Support von Onlinehändlern bei Technikfragen, Abrechnung- & Auszahlungsprozessen
  • Bearbeitung von Mahn-, Inkasso- & Zahlungsklärfällen
  • Klärung von Warenlieferungen und Retouren
  • Zuarbeit der Debitorenbuchhaltung des Onlinebezahlsystems durch Umbuchungen, Zahlungszuordnungen und Kontenklärungen

Dein Profil als zahlenaffiner Kundenberater für RatePAY:

  • Idealerweise buchhalterischer oder kaufmännischer Hintergrund (z.B. Bankkauffrau/Bankkaufmann, Informatikkaufmann/Informatikkauffrau, Kaufmann/Kauffrau im Einzelhandel, etc.)
  • Oder Berufserfahrung als Sachbearbeiter im Bereich Finanzen, Bank oder Buchhaltung
  • Perfekt wäre Erfahrung als Kundenberater, Kundenservicemitarbeiter, Kundenbetreuer,
  • Kundenservicefachkraft, Call Center Agent, Customer Service Agent oder Telefonist
  • Quereinsteiger oder Wiedereinsteiger z.B. aus der Elternzeit kommen auch in Frage
  • 10-Finger-System (schnelles Tippen auf der Tastatur)
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse und weitere Sprachen von Vorteil
  • Kommunikative, hilfsbereite, geduldige und empathische Art, Spaß am Telefonieren
  • Internetaffinität (Browser, MS Office, E-Mail, Chat)

Organisatorische und technische Voraussetzungen für die Arbeit als Freelancer Agent:

  • Mindestens 20 Stunden pro Woche Zeit
  • Du hast vom 09.12.2019 bis 11.12.2019 jeweils vormittags Zeit für unsere Schulung
  • Internetverbindung mindestens 6.000er DSL Leitung & LAN-Verbindung (kein WLAN)
  • Computer/Laptop mit mindestens Windows 8 am besten Windows 10 (kein Mac)
  • USB-Headset (bzw. Bereitschaft dies anzuschaffen)
  • 2 Bildschirme (bzw. Bereitschaft diese anzuschaffen, ein Laptop gilt als 1 Bildschirm
  • Gewerbeschein oder aktuell freiberuflich und bereit, einen Gewerbeschein anzuschaffen

Deine Vorteile als freiberuflicher Kundenservicemitarbeiter:

  • Fairer Verdienst: Bezahlung pro Call/Ticket mit einem durchschnittlichen Stundenlohn von 12 Euro
  • Familienfreundliches Arbeiten
  • Weiterbildungsmöglichkeiten durch Schulungen und Coachings zum Teamleiter
  • Integration in unsere kollegiale Experten-Community

Alles auf einen Blick zu diesem Job findest du in diesem Infoblatt: 

https://my.visme.co/projects/907v39em-6j02e0xxjjg1l8zq

Über uns:

expertcloud.de ist ein virtuelles Contact Center. Du wärst als Freelancer bzw. im Rahmen einer freien Mitarbeit im Homeoffice für uns tätig und solltest mindestens 20 Stunden in der Woche Zeit haben um die Tätigkeit als Nebenjob und/oder am Wochenende ausüben zu können oder im Rahmen von 20-30 Wochenstunden das Pensum einer Teilzeit-Stelle leisten.

Fühlst Du Dich angesprochen? Dann bewirb dich jetzt!

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