ABOUT

BRAINEFFECT ist eine Marke der Whitewall GmbH und die führende europäische Brand für Mind Nutrition. Mit innovativen Food Produkten und Online Coaching ermöglichen wir es unseren Kunden, Lebensbereiche wie Wohlbefinden, Schlaf und Konzentration positiv zu beeinflussen. So werden Ausgeglichenheit und Fokus im Alltag zur neuen Normalität.

Du bist auf der Suche nach einem Job in Teilzeit oder Vollzeit und möchtest deine Freude am Kundenkontakt mit deinem Interesse für die Themen Food, Sport & Lifestyle verbinden? Dann sollten wir uns kennenlernen!

DEINE AUFGABEN

  • Als Teil des Customer Care Teams bist du die Stimme zu unseren (internationalen) Kunden und kümmerst dich um alle Anfragen rund um unsere Marken BRAINEFFECT & Vitafair
  • Du berätst unsere Kunden in allen Bereichen angefangen von Nachfragen zu einzelnen Bestellungen bis hin zur ernährungsphysiologischen Beratung
  • Du hilfst bei der Pflege unseres CRM-Systems, bearbeitest Reklamationen und stehst in konstantem Austausch mit allen Unternehmensbereichen, um Kundenservice auf höchstem Niveau zu leisten
  • Durch deine Nähe zum Kunden nimmst du Feedback auf und trägst zur beständigen Weiterentwicklung und Verbesserung der internen Prozesse bei
  • Du lernst ein schnell wachsendes StartUp im Bereich Ernährung, Mind Set und Fitness von innen kennen und hast die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten und unsere Unternehmensvision voranzutreiben

DEIN PROFIL

  • Du bringst mindestens 1 Jahr Erfahrung im Bereich Customer Care mit und hast Freude an der Erarbeitung kundenorientierter Lösungen
  • Dir gelingt es durch Empathie und Handlungsschnelligkeit, die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung nachhaltig zu steigern
  • Du besitzt fundierte ernährungswissenschaftliche Kenntnisse in den Bereichen Ernährungswissenschaft, Ökotrophologie, Biochemie, Ernährung & Sport o.ä.
  • Du handelst proaktiv sowie eigenständig und deine Ausgeglichenheit und Flexibilität helfen dir, bei neuen und ungewöhnlichen Themenstellungen immer die richtigen Worte zu finden
  • Du bist Muttersprachler/in in Deutsch, Englisch beherrschst du gut und Sprachkenntnisse in Französisch sind ein großes Plus

DEINE BENEFITS

  • Wir subventionieren deine Urban Sports Club-Mitgliedschaft und deinen Mittagstisch
  • Bei uns wird es auch “nach Corona” flexible Arbeitszeiten geben
  • Wir garantieren dir 100% Eigenverantwortung, 100 % Vertrauen and 0 % Micro Management für dich und deine Arbeitsweise
  • Wir veranstalten regelmäßig Company Lunch, Yoga und Sport Sessions, Offsites und echt wilde Parties (außerhalb des Corona Wahnsinns, versteht sich)
  • Wir bieten wirklich gute Mitarbeiter-Rabatte auf BRAINEFFECT und Vitafair Produkte

Werde Teil des BRAINEFFECT Teams und lass was von dir hören! Wir freuen uns auf dich!

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