Für unseren Online-Versandhandel suchen wir ab sofort eine freundliche, zuverlässige Virtuelle Assistenz / E-Commerce Manager im Bereich Kundenservice. Du solltest dich für die unten genannten Tätigkeitsbereiche begeistern können und unsere sonstigen Anforderungen erfüllen. Außerdem solltest du auch die zeitliche Perspektive mitbringen, zumindest 3 Jahre bei uns zu arbeiten.
Tätigkeitsbereiche der TrendShed GmbH
Wir verkaufen Massagezubehör, Therapiebedarf und Freizeitartikel auf diversen Onlineshops, Amazon und eBay. Außerdem gibt es entsprechende Themen-Portale mit redaktionellen Inhalten. Im Kern geht es um die Abwicklung des operativen Geschäfts von Onlineshops.
+ Kundenanfragen
+ Zahlungseingänge
+ Versand & Retouren
+ Buchhaltung (unterstützende Tätigkeiten wie Rechnungen ablegen)
+ Kommunikation mit Lieferanten und Herstellern (zu Produktfragen, Gewährleistung…)
+ Kommunikation mit Partnern (Telefonsupport, Logistik, IT, Steuerbüro…)
Nach einer gewissen Einarbeitung sind auch weitere Themen (z. B. Einkauf, Produkterstellung, Texten etc.) möglich, so dass die Arbeit noch abwechslungsreicher wird
Anforderungen an die Virtuelle Assistenz
Das operative Geschäft wird mithilfe einer recht komplexen Infrastruktur bewerkstelligt. Zentraler Dreh- und Angelpunkt ist die JTL-Warenwirtschaft (WaWi), an die auch Amazon und eBay angeschlossen sind. Außerdem bekommst du ein Softphone und Zugang zu unseren Online-Laufwerken (Dropbox und Google-Drive) sowie unserem Ticketsystem für die Bearbeitung von E-Mails. Im Idealfall bringst du bereits Erfahrung in der Betreuung von Onlineshops mit.
Dies erfordert eine hohe Lernbereitschaft, Ausdauer und Kritikfähigkeit! Das tägliche Arbeiten ist notwendig, um kurze Antwortzeiten zu gewährleisten.
Außerdem solltest du auch die zeitliche Perspektive mitbringen, zumindest 3 Jahre bei uns zu arbeiten.
Arbeitsweise
Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Gewissenhaftigkeit! Denn wir erwarten, dass du deine Themen zuverlässig und eigenverantwortlich abarbeitest. Natürlich stehen wir jederzeit helfend bereit. Die Verantwortung liegt allerdings bei dir allein.
+ Spaß am Verkauf von Produkten
+ Spaß an Herausforderungen und neuen Aufgaben
+ Es sollte dir möglich sein, mindestens 2 Mal am Tag mit der Arbeit zu starten, z. B. Vormittags und Abends.
+ Kommunikation
+ Sichere Rechtschreibung (wichtig bei E-Mails mit Kunden und Geschäftspartnern)
+ Präzise, effektive Kommunikation
+ Freundlich im Umgang mit Kollegen, Kunden und Partnern
Hard- und Software
+ Möglichst Windows-PC (MAC ist teils etwas umständlicher für uns)
+ Mindestens 5 MB Download-Geschwindigkeit (DSL, Kabel)
+ Geübt im Umgang mit Software
Umfang, Anstellungsverhältnis & Entlohnung
Nach erfolgreicher Bewerbung (inkl. Bewerbungsgespräch) geben wir dir einige Probeaufgaben im Umfang von etwa 2 Stunden, die nicht vergütet werden. Wenn es danach für beide Seiten passt, steigst du mit etwa 20 Stunden im Monat ein, im Durchschnitt also 1 Stunde pro Werktag.
Du arbeitest als freie Mitarbeiterin / freier Mitarbeiter. Deine Arbeitszeit stellst du monatlich in Rechnung. Du musst auch anderen Erwerbstätigkeiten nachgehen, damit das Problem der Scheinselbständigkeit nicht besteht.
Jetzt bewerben!
Wenn das interessant für dich ist, bewirb dich noch jetzt als Virtuelle Assistenz in unserem Team. Einfach Anschreiben und tabellarischen Lebenslauf senden. Ansprechpartner ist unser Geschäftsführer Herr Ronald Rathje.
Folgende Fragen solltest du in deinem Anschreiben klären
+ Welche Erfahrungen im Versandhandel und Kundenservice (E-Mail und Telefon) hast du?
+ Kannst du Produkttexte und Beschreibungen für Produktgruppen verfassen?
+ Bist du bereit, telefonische Kundengespräche zu führen, ggf. auch Telefon-Akquise?
+ Wie ist deine aktuelle und geplante Arbeitssituation? Welche zeitliche Perspektive und Motivation bringst du mit?
+ Wie geübt bist du im Umgang mit Software, kannst du dich selbständig in neue Systeme einarbeiten?
+ Welchen Netto-Stundenlohn stellst du dir vor, um zumindest 3 Jahre Spaß bei der Arbeit zu haben?