expertcloud ist ein virtuelles Kundenservice Center mit über 300 freien Mitarbeitern, die im Homeoffice weltweit für uns tätig sind. Das Berliner Büro managt das ganze Netzwerk und entwickelt expertcloud kontinuierlich weiter.
Zur Unterstützung in unserem Freelancer Netzwerk suchen wir ab sofort einen
freiberuflichen Kundenservice-Mitarbeiter* im Homeoffice
mit Call Center Erfahrung, sehr guten Deutschkenntnissen & Internetaffinität
Deine Vorteile als freiberuflicher Kundenberater:
Flexibilität der Arbeitszeiten und des Arbeitsumfangs im Homeoffice
fairer Verdienst: Bezahlung pro Call/Ticket/Mail mit einem durchschnittlichen Stundenlohn von 10 – 11 Euro
Familienfreundliches Arbeiten
Integration in unsere kollegiale Experten-Community
Deine Aufgaben als Kundenberater für eine Immobilienplattform :
- Prüfung von Anzeigen über ein Ticketsystem auf ihre Richtigkeit
- Nachgehen von Meldungen von Falsch-Anzeigen nach
- Funktion als telefonischer Ansprechpartner für Endkunden bei Fragen zu Account- und Servicethemen
- Beantwortung von Fragen per E-Mail und kurzfristiger Support über das Chat-Tool
Dein Profil als Kundenberater im Homeoffice:
- Idealerweise Erfahrung als Kundenberater, Kundenservicemitarbeiter, Kundenbetreuer, Kundenservicefachkraft, Call Center Agent, Customer Service Agent oder Telefonist
- Ggf. Branchenkenntnisse aus dem Bereich Immobilien
- Quereinsteiger oder Wiedereinsteiger z.B. aus der Elternzeit kommen auch in Frage
- 10-Finger-System (Schnelles Tippen auf der Tastatur)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse und weitere Sprachen vom Vorteil
- Kommunikative, hilfsbereite, geduldige und empathische Art, Spaß am Telefonieren
- Internetaffinität (Mail, MS Office, Chat)
Organisatorische und technische Voraussetzungen für die Arbeit als Freelancer Agent:
- 10 bis 20 Stunden pro Woche Zeit
- Internetverbindung mindestens 16.000er DSL Leitung & LAN-Verbindung (kein WLAN)
- Computer/Laptop mit mindestens Windows 8 am besten Windows 10
- USB-Headset (bzw. Bereitschaft dies anzuschaffen)
- Gewerbeschein oder angemeldete freiberufliche Tätigkeit mit der Bereitschaft, einen Gewerbeschein anzuschaffen
- Wohnsitz in der EU
- Du hast ab dem 06.07. Zeit für unsere Schulung
- Du hast die Möglichkeit, an den Schulungstagen jeweils zwischen 9-13 Uhr teilzunehmen
- Du bist bereit auch am Wochenende und an Feiertagen zu arbeiten
Alles auf einen Blick zum Job findest du in diesem Infoblatt
Der Bewerbungsprozess:
Bei uns kannst du dich OHNE Anschreiben, Lebenslauf oder viele vor Ort Termine bewerben.
Wenn du auf „Jetzt bewerben“ klickst, wirst du auf unser Bewerbungsformular weitergeleitet. Fülle die Felder aus und beantworte die Fragen dort sorgfältig, denn anhand dieser Informationen entscheiden wir, ob du alle nötigen Voraussetzungen mitbringst.
Ist dieser Schritt getan, möchten wir uns nur noch einen ersten Eindruck von dir bzw. deiner Stimme & Art der Kommunikation verschaffen – schließlich ist diese dein wichtigstes Arbeitsinstrument im Kundenservice. Du erhältst eine Mail mit einem Link (ggf. im Spam Ordner nachschauen) über den du ein kurzes Video- oder Audiofile aufnehmen kannst.
Wir schauen oder hören es uns an und laden dich dann ggf. zum persönlichen Kennenlernen mit uns über eine Videokonferenz ein, dafür solltest du in etwa 30 min Zeit einplanen.
Über uns:
expertcloud.de ist ein virtuelles Contact Center. Du wärst als Freelancer bzw. im Rahmen einer freien Mitarbeit im Homeoffice für uns tätig.
Fühlst Du Dich angesprochen? Dann bewirb dich jetzt!
* Geschlecht – ist uns egal, bei uns sind alle Bewerber willkommen 🙂