Deine Aufgaben als bilingualer Kundenberater für einen Onlineshop für Kleidung:

  • Kundenbetreuung, Beratung und Support über Chat, E-Mail und das Telefon (Inbound)
  • Bearbeitung von Kundenanfragen
  • Überprüfung von Bestellvorgängen und Problemlösung
  • Sicherung der Kundenzufriedenheit durch dienstleistungsorientierte und serviceorientierte Arbeitsweise

Dein Profil als Kundenservicemitarbeiter im Homeoffice:

  • Idealerweise Erfahrung als Kundenberater, Kundenservicemitarbeiter, Kundenbetreuer,
  • Kundenservicefachkraft, Call Center Agent, Customer Service Agent oder Telefonist
  • Ggf. Branchenkenntnisse aus dem Bereich Ecommerce, Onlineverkauf
  • Quereinsteiger oder Wiedereinsteiger z.B. aus der Elternzeit kommen auch in Frage
  • 10-Finger-System (Schnelles Tippen auf der Tastatur)
  • Niederländisch auf Muttersprachenniveau, sehr gute Englischkenntnisse
  • Kommunikative, hilfsbereite, geduldige und empathische Art, Spaß am Telefonieren
  • Internetaffinität (Skype, Mail, Chat)

Organisatorische und technische Voraussetzungen für die Arbeit als Freelancer Agent:

  • mindestens 20 Stunden pro Woche Zeit
  • Internetverbindung mindestens 16.000er DSL Leitung & LAN-Verbindung (kein WLAN)
  • Computer/Laptop mit mindestens Windows 8 am besten Windows 10
  • USB-Headset (bzw. Bereitschaft dies anzuschaffen)
  • Gewerbeschein (bzw. Bereitschaft dies anzuschaffen) & Erfahrung als Freelancer

Deine Vorteile als freiberuflicher Kundenservicemitarbeiter:

  • Flexibilität der Arbeitszeiten und des Arbeitsumfangs im Homeoffice
  • Unterstützung beim Thema Selbstständigkeit und Homeoffice
  • Familienfreundliches Arbeiten
  • Weiterbildungsmöglichkeiten durch Schulungen und Coachings zum Teamleiter
  • Integration in unsere kollegiale Experten-Community
Dieser Job ist bereits vergeben